发明名称 应用HTTPS通讯协定之客户服务架构及其方法
摘要 本发明有关于一种应用HTTPS通讯协定之客户服务架构及其方法,系揭露一交换单元,接收一伺服端提供一待媒合之至少一远端服务及一浏览介面单元,提供一用户端连线至一应用HTTPS通讯协定之一网路位址,待该交换单元接收该浏览介面单元之连线资讯后,进行该浏览介面单元与该远端服务之媒合动作,以建立该浏览介面单元与该远端服务之一安全的连线互通管道,当该用户端之电脑系统发生问题时,已授权之该用户端透过该安全的连线互通管道存取该远端服务,以寻求线上协助,该伺服端即可经由该安全的连线互通管通,远端协助与侦错该用户端之该电脑系统。
申请公布号 TWI261446 申请公布日期 2006.09.01
申请号 TW093115442 申请日期 2004.05.28
申请人 宏碁股份有限公司 发明人 李传霖
分类号 H04L9/00(07) 主分类号 H04L9/00(07)
代理机构 代理人 蔡秀玫 台北县土城市立云街5巷3号12楼
主权项 1.一种应用HTTPS通讯协定之客户服务架构,该架构包含:一交换单元,接收一伺服端提供一待媒合之至少一远端服务;以及一浏览介面单元,提供一用户端连线至一应用HTTPS通讯协定之一网路位址(URL);其中,驱动该交换单元进行该浏览介面单元与该远端服务之媒合动作,以建立该浏览介面单元与该远端服务之一安全的连线互通管道后,该用户端可运用一防火墙开放之443埠的HTTPS通讯协定,透过该安全的连线互通管道存取该远端服务。2.如申请专利范围第1项所述之应用HTTPS通讯协定之客户服务架构,其中更包含一热键装置,其系为一快速键,用以驱动该浏览介面单元直接连线至应用HTTPS通讯协定之该网路位址。3.如申请专利范围第1项所述之应用HTTPS通讯协定之客户服务架构,其中该远端服务系可为一用户端/伺服端应用服务程式。4.如申请专利范围第3项所述之应用HTTPS通讯协定之客户服务架构,其中该用户端/伺服端应用服务程式系可为一NetMeeting应用服务程式。5.如申请专利范围第4项所述之应用HTTPS通讯协定之客户服务架构,其中该NetMeeting应用服务程式系提供一共用桌面功能。6.如申请专利范围第4项所述之应用HTTPS通讯协定之客户服务架构,其中该NetMeeting应用服务程式系提供一线上沟通服务功能。7.如申请专利范围第4项所述之应用HTTPS通讯协定之客户服务架构,其中该NetMeeting应用服务程式系提供一传送档案功能。8.如申请专利范围第3项所述之应用HTTPS通讯协定之客户服务架构,其中该用户端/伺服端应用服务程式系可为一MS Exchange Mail Server应用程式。9.如申请专利范围第3项所述之应用HTTPS通讯协定之客户服务架构,其中该用户端/伺服端应用服务程式系可为一相关应用程式。10.如申请专利范围第9项所述之应用HTTPS通讯协定之客户服务架构,其中该相关应用程式可为一OracleDatabase Server应用程式。11.如申请专利范围第1项所述之应用HTTPS通讯协定之客户服务架构,其中更包含一侧录应用程式,系用于录制该伺服端进行之侦错动作,以作为该伺服端与该用户端纠纷发生时之备查证据。12.如申请专利范围第1项所述之应用HTTPS通讯协定之客户服务架构,其中更包含一验证单元,其系提供该用户端之身份确认动作,以监别该用户端之身份。13.一种应用HTTPS通讯协定之客户服务方法,该方法系包含下列步骤:提供一交换单元;提供一待媒合之至少一远端服务于该交换单元;提供一浏览介面单元;提供一应用HTTPS通讯协定之一网路位址(URL)于该浏览介面单元;驱动该浏览介面单元连线至该网路位址;以及驱动该交换单元进行该浏览介面单元与该远端服务之媒合动作,以建立该浏览介面单元与该远端服务之一安全的连线互通管道;其中,运用一防火墙开放之443埠的HTTPS通讯协定,一用户端可透过该安全的连线互通管道存取一伺服端提供之该远端服务。14.如申请专利范围第13项所述之客户服务方法,其中于提供该待媒合之至少一远端服务于该交换单元的步骤后,安装一侧录应用程式于该伺服端之一电脑系统,录制该伺服端进行之侦错动作,以作为该伺服端与该用户端纠纷发生时之备查证据。15.如申请专利范围第13项所述之客户服务方法,其中于提供该待媒合之至少一远端服务于该交换单元的步骤后,提供一验证单元于该伺服端之一电脑系统,当该用户端存取该远端服务时,监别该用户端之身份。图式简单说明:第一图:其系为习知网路位址转换(NAT)之示意图;第二图:其系为本发明之一较佳实施例之应用HTTPS通讯协定之客户服务架构及其方法之方块图;第三图:其系为本发明之一较佳实施例之交换单元连线索引表之示意图;第四图:其系为本发明之一较佳实施例之发布单元之功能示意图;第五图:其系为本发明之一较佳实施例之安全控管索引表之示意图;第六图:其系为本发明之一较佳实施例之具体运作示意图;第七图:其系为本发明之一较佳实施例之远端服务示意图;第八图:其系为本发明之一较佳实施例之NetMeeting应用服务程式之功能之示意图;以及第九图:其系为本发明之一较佳实施例之NetMeeting应用服务程式之共用桌面功能之流程图。
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