发明名称 |
语音识别方法、系统和语音接入平台 |
摘要 |
本发明公开了一种语音识别方法、系统和语音接入平台,涉及语音识别技术领域,通过根据接入电话的主叫号码确定用户所在区域,调用与用户所属区域对应的具有方言特征的普通话语音识别特征库,完成与用户的语音交互;其中,具有方言特征的普通话语音识别特征库能够识别具有区域方言特征的普通话。本发明公开的语音识别方法、系统和语音接入平台根据不同区域普通话的特征,建立多个语音识别库,通过分析接入电话的主叫号码,对不同区域的用户调用不同的库,提高语音识别率。 |
申请公布号 |
CN103037117B |
申请公布日期 |
2016.08.03 |
申请号 |
CN201110304465.2 |
申请日期 |
2011.09.29 |
申请人 |
中国电信股份有限公司 |
发明人 |
黄挺 |
分类号 |
H04M3/51(2006.01)I;G10L15/02(2006.01)I |
主分类号 |
H04M3/51(2006.01)I |
代理机构 |
中国国际贸易促进委员会专利商标事务所 11038 |
代理人 |
孙宝海 |
主权项 |
一种语音识别方法,其特征在于,包括:根据接入电话的主叫号码确定用户所属区域;调用与用户所属区域对应的具有方言特征的普通话语音识别特征库对用户的语音进行识别,完成与所述用户的语音交互;其中,所述具有方言特征的普通话语音识别特征库适用于识别具有方言特征的普通话;所述根据接入电话的主叫号码确定用户所属区域包括:向客户关系管理CRM系统查询与所述主叫号码对应的用户的身份信息,对于实名制用户返回所述用户的身份信息,根据所述身份信息确定用户所在区域;当用户电话接入时,如果主叫号码为PSTN号码,根据区号和局号确定用户所在区域;当主叫号码为它网的移动用户号码时,根据移动接入码和HLR识别码号码信息确定用户所在区域。 |
地址 |
100032 北京市西城区金融大街31号 |