| 摘要 |
1. Способ удаленного взаимодействия с изделием, имеющим процессор, который включает в себя:использование программы, загруженной с веб-сайта на смартфон пользователя, для того чтобы установить:первый канал беспроводной связи между смартфоном и процессором изделия, когда смартфон находится рядом с изделием;второй канал беспроводной связи, посредством глобальной вычислительной сети, между смартфоном и центром обслуживания, ответственным за выполнение ремонта и/или технического обслуживания изделия;использование второго канала беспроводной связи для обеспечения возможности передачи команд и/или информации от центра технического обслуживания на процессор изделия посредством первого и второго каналов беспроводной связи, чтобы выполнить диагностику неисправности изделия и/или загрузку обновления встроенного программного обеспечения изделия.2. Способ по п. 1, в котором первый и второй каналы беспроводной связи обеспечивают возможность идентификации центром обслуживания неисправного компонента изделия на основании диагностики изделия.3. Способ по п. 2, в котором обеспечивают возможность для центра обслуживания создавать заявку на заменяющую деталь на основании данных о неисправном компоненте.4. Способ по п. 3, в котором обеспечивают возможность для центра обслуживания генерировать электронное сообщение и/или текстовое сообщение с информацией о квитанции на ремонт, а также передавать эти сообщения на смартфон.5. Способ по п. 1, в котором первый канал беспроводной связи представляет собой BLUETOOTH, и/или NFC, и/или ZigbEE.6. Способ по п. 1, в котором второй канал беспроводной связи представляет собой WiFi или канал сотовой связи.7. Система технического |
