通过电话网络进行音频内容定制推送的系统和方法

摘要

本发明公开一种通过电话网络进行音频内容定制推送的系统和方法，包括：收到呼叫请求后，语音增值业务平台系统中的排队机将呼叫请求分发给CTI服务器；CTI服务器根据呼叫请求中携带的主被叫号码，将呼叫请求路由到IVR服务器；IVR服务器向用户电话终端播放语音定制过程的提示语音；排队机将用户按键输入信息发送给IVR服务器；IVR服务器识别出用户的定制信息发送给应用服务器；应用服务器根据用户的定制信息生成外呼作业任务；当有任务到达规定的外呼时间时，应用服务器向用户发起呼叫，并在呼叫成功后，向IVR服务器发送播放定制音频内容的通知；IVR服务器根据播放定制音频内容的通知向用户电话终端播放定制的音频内容。本发明实现了音频内容的定制推送。

主权项

1.一种通过电话网络进行音频内容定制推送的系统，其特征在于，包括：排队机，用于对用户业务定制的呼叫请求进行排队，分发呼叫请求给计算机电信集成技术CTI服务器；CTI服务器，用于根据呼叫请求中携带的主被叫号码，进行路由选择，将呼叫请求路由到合适的交互式语音应答IVR服务器；IVR服务器，用于为用户分配语音资源，并向用户播放语音定制过程的提示语音以及定制的音频内容；应用服务器，用于记录用户的定制信息，生成外呼作业任务，当有任务到达规定的外呼时间时，获取该外呼作业内容，据外呼作业任务中设定的号码，向用户发起呼叫，并在呼叫成功后，向IVR服务器发送播放定制音频内容的通知。