基于网间互联协议的话务台系统及其通话方法

摘要

本发明涉及话务台，公开了一种基于网间互联协议的话务台系统及其工作方法，使得在下一代网络中能够实现话务台的功能。这种基于网间互联协议的话务台系统包含依次连接的用户交互模块、核心功能模块、内部协议处理模块和网络接口模块，其中所述用户交互模块用于接收用户的指令并发送给所述核心功能模块，或者从所述核心功能模块获取需要显示的信息并显示给用户；所述核心功能模块用于完成呼叫处理、用户数据管理和话单管理功能；所述内部协议处理模块用于对内部协议消息的打包和解包，在收到外部的需要确认的消息时发送确认消息；所述网络接口模块，与外部的IP网络连接，用于收发IP数据包。

主权项

1.一种基于网间互联协议的话务台系统，其特征在于，所述系统包含依次连接的用户交互模块、核心功能模块、内部协议处理模块和网络接口模块，其中，所述用户交互模块用于接收用户的指令并发送给所述核心功能模块，或者从所述核心功能模块获取需要显示的信息并显示给用户；所述核心功能模块用于完成呼叫处理、用户数据管理和话单管理功能；所述内部协议处理模块用于对内部协议消息的打包和解包，在收到外部的需要确认的消息时发送确认消息；所述网络接口模块，与外部的网间互联协议网络连接，用于收发网间互联协议数据包。