基于发端电话端局地理位置的紧急呼叫路由

摘要

本发明涉及将最初由紧急服务呼叫中心(212)处理的紧急服务请求递送到公共安全应答点(244)。本发明另外允许将与路由到该公共安全应答点(244)的呼叫相关的增强信息可视地提供给公共安全应答点(244)操作员。该信息可以包括呼叫者身份以及附加信息，诸如有关呼叫者的位置以及紧急事件特性的信息。而且，对于在广阔地理区域上接收的请求，能实现将紧急服务请求路由到恰当的公共安全应答点(244)。具体地，即使它们源自于由不同紧急服务网络汇接包含的位置，也能正确地路由请求。

主权项

1. 一种用于将紧急服务请求路由至多个公共安全应答点中的一个公共安全应答点的方法，其中，每个公共安全应答点服务于多个紧急服务区中的一个紧急服务区，所述方法包括：接收与第一紧急服务请求相关的第一位置信息；确定包括由所接收的第一位置信息识别的第一位置的第一紧急服务区；将第一路由号码与所述第一紧急服务请求相关联，其中，所述第一路由号码可用于将所述第一紧急服务请求路由至与所述第一紧急服务区相关联的交换机；将第一请求标识符与所述第一紧急服务请求相关联，其中，所述第一请求标识符唯一地标识所述第一紧急服务请求，并且唯一地标识多个公共安全应答点中与所述第一紧急服务区相关联的第一个公共安全应答点；以及存储所接收到的第一位置信息的至少一部分。