| 摘要 |
一种基于身份认证的排队方法，采用合法身份作为取排队号依据，根据客户身份，产生排队号；排队管理系统保存该客户身份和该排队号相关联的记录；客户中途退出排队时可以根据客户身份或排队号和对应的验证码告知排队管理系统，以取消该排队号；客户估计自己迟到时可以变更自己的排队信息，即后移自己在排队队列中的实际序号；这样避免排队管理系统叫空号而浪费时间问题。客户可以设置多次提醒，系统在条件满足时给予提醒，这样克服了客户离开营业厅时对排队进展情况不了解的麻烦。未取消排队号的客户在规定时间内没来办理相关业务，排队管理系统对该客户身份和该排队号相关联的记录作超时标志，以便进一步处理，促进客户放弃排队时主动告知排队管理系统。 |
