智能运维管控系统

摘要

本发明提出了一种智能运维管控系统，包括：信息系统综合集成管理平台用于接收来自用户客户端的故障报修消息，由地理信息子系统根据故障报修信息定位故障位置和故障现象，根据故障位置和故障信息从数据库中筛选出可提供相应维修服务的人员信息和技能信息，定位出距离故障位置最近的人员信息并发送至信息系统综合集成管理平台，向该位置最近维修服务的人员进行派单，通知客户故障排除；客户管理及调度管理平台对客户信息进行管理，根据信息系统综合集成管理平台发送来的该位置最近的人员信息，进行运维调度。本发明可以在检测出故障后，定位出距离故障位置较近且技能合适处理故障的人员，及时派单处理故障，故障排除效率高。

主权项

一种智能运维管控系统，其特征在于，包括：信息系统综合集成管理平台、客户管理及调度管理平台、地理信息子系统，其中，信息系统综合集成管理平台用于接收来自用户客户端的故障报修消息，并与所述地理信息子系统进行通信，由所述地理信息子系统根据所述故障报修信息定位故障位置和故障现象，反馈至所述信息系统综合集成管理平台，由所述信息系统综合集成管理平台根据所述故障位置和故障信息从数据库中筛选出可提供相应维修服务的人员信息和技能信息，由所述地理信息子系统定位出距离故障位置最近的人员信息并发送至所述信息系统综合集成管理平台，所述信息系统综合集成管理平台向该位置最近维修服务的人员进行派单，并在人员接单后及维修完成后，通知客户故障排除；所述客户管理及调度管理平台与所述信息系统综合集成管理平台进行通信，用于对客户信息进行管理，以及根据所述述信息系统综合集成管理平台发送来的该位置最近的人员信息，进行运维调度。