| 摘要 |
본 발명은 창의력과 분석, 판단을 요하는 비정형 업무가 지속적으로 증가함으로써 업무 수행 패턴 변화를 위한 시스템 및 그 방법에 관한 것으로서, 구체적으로는 비정형 업무프로세스 영역에서 기존의 e-Mail이나 전자결재시스템을 통한 비효율적인 업무 처리 방식과는 완전히 다른 차세대 Work Management System (WMS)에 의거, 하나의 예로 써 업무 관리자(Admin.)는 시스템에서 제공하는 모든 프로세스를 모니터링 할 수 있으며, 메타데이터에 의거 선택된 각 프로세스별로 프로세스 내 병목 관리 또는/및 병목을 유발하는 업무 참여자를 모니터링(조회)하여, 해당 프로세스 또는/및 업무 참여자를 변경할 수 있다. 따라서 주로 e-Mail을 통해 수행해 오던 비정형 업무 관리 방식을 대체할 온라인 환경을 제공하여 업무의 계획수립 단계에서부터 수행 일정, 커뮤니케이션 이력, 의사결정 과정, 생산된 최종 산출물의 축적/공유에 이르기까지 업무처리 전 과정을 체계적으로 관리하기 위한 것이다. |
