| 摘要 |
본 발명은 원격지에 위치하는 장비를 위한 사후 관리 서비스 시스템에 관한 것으로서, 더욱 상세히는 복수의 서로 다른 원격지에 위치하는 진단 대상 장비의 고장 발생시 전문가의 스케쥴을 통해 가용 인원을 효과적으로 배정할 수 있을 뿐만 아니라 전문가의 스케쥴에 맞추어 진단 대상 장비의 고장 해결을 위한 부품이 전문가의 업체 방문 이전에 배송되도록 지원함으로써 전문가의 업체 출장과 동시에 완벽한 수리가 이루어지도록 지원할 수 있는 원격지에 위치하는 장비를 위한 사후 관리 서비스 시스템에 관한 것이다. 본 발명은 복수의 서로 다른 원격지에 위치하는 진단 대상 장비의 고장 발생시 전문가의 스케쥴을 통해 가용 인원을 효과적으로 배정할 수 있을 뿐만 아니라 전문가의 스케쥴에 맞추어 진단 대상 장비의 고장 해결을 위한 부품이 전문가의 업체 방문 이전에 배송되도록 지원함으로써 전문가의 업체 출장과 동시에 완벽한 수리가 이루어지도록 지원하여 고객 만족도를 향상시키는 동시에 가용 인원 확보 및 인건비 절감에 따른 효율적인 인원 운용을 보장하는 효과가 있다. |
