一种在线服务评价信息确定方法及设备

摘要

本申请公开了一种在线服务评价信息确定方法。在通过文本预处理获取待处理的在线服务的信息记录的关键词后，根据预设的关键词数据库为各关键词赋予数值，并根据各关键词的数值确定与信息记录对应的权重值，最后判断权重值是否大于预设的阈值，基于判断结果为在线服务设置正面或负面评价信息。从而实现了针对在线服务质量的自动检测以及评价，在保证公正的基础上提高了检查的效率。

主权项

一种在线服务评价信息确定方法，其特征在于，包括：通过文本预处理获取待处理的在线服务的信息记录的关键词；根据预设的关键词数据库为各所述关键词赋予数值，并根据各所述关键词的数值确定与所述信息记录对应的权重值，所述关键词数据库中包含已设置为正面评价信息的在线服务的信息记录中的正面关键词；判断所述权重值是否大于预设的阈值；若判断结果为是，为所述在线服务设置正面评价信息；若判断结果为否，为所述在线服务设置负面评价信息。