| 摘要 |
La présente invention concerne un procédé de remplacement d'une pièce défectueuse d'un véhicule actif (2) par une pièce de réemploi (3) issu d'un véhicule usagé, comportant les étapes suivantes : - émission d'un appel téléphonique (4) par un utilisateur (1) en vue de trouver la pièce de réemploi (3) - réception de l'appel téléphonique (4) par un opérateur de réception d'appels (8), - saisie d'un ensemble d'informations clé, permettant d'identifier la nature de ladite pièce de réemploi (3), dans un fichier (9) prévu à cet effet, transmission de ces informations à un opérateur magasin (13), démontage dudit véhicule usagé comprenant ladite pièce de réemploi (3), en vue de vérifier le bon état de ladite pièce de réemploi (3), émission d'un rappel (17) vers l'utilisateur (1), - démontage de ladite pièce de réemploi (3) dudit véhicule usagé, et montage sur ledit véhicule actif (2). La présente invention concerne encore un système spécialement conçu pour mettre en œuvre le procédé selon l'invention. |
