一种基于网络的远程排队叫号系统

摘要

本发明提供一种基于网络的远程排队叫号系统，包括用于提交排队请求的客户端、为选取用户并为其服务的服务端、作为处理核心的控制模块、为客户端和控制模块进行内容格式相互转换的通信内容转换模块、记录各用户等待情况的等待队列。通过本发明的排队叫号系统使得客户在远程登记排队后，不必到服务部门排队等候，只需在接到通知后才去接受服务，这就使客户能够在未轮到其接受服务的时间里去处理其他的事情，节省了排队等候的时间，同时还能有效地节省开支。

主权项

1、一种基于网络的远程排队叫号系统，其特征在于包括用于提交排队请求的客户端、为选取用户并为其服务的服务端、作为处理核心的控制模块、为客户端和控制模块进行内容格式相互转换的通信内容转换模块和记录各用户等待情况的等待队列表；客户端可以通过PC、固定电话和手机等设备与排队叫号系统实现交互；服务端为一个客户提供完服务后，向排队叫号系统中的等待队列取一个等待项以继续为该等待项对应的客户提供服务，同时也能够触发排队叫号系统进行通知流程的处理；控制模块的主要任务有两个方面：1)转换模块把客户端发送过来的操作命令转换为控制模块能够识别的统一格式后，传送给控制模块，控制模块对操作命令做出响应处理，然后把处理后的操作结果回传给转换模块；2)控制模块会在每一个时间周期或者服务端每服务完一个人的时候都会接受通知触发，查找等待队列中是否有需要通知的等待项；通信内容转换模块的功能包括：1)对客户端通过网络发送过来的各种不同形式(包括基于Internet的形式、基于拨打电话的形式和基于短信的形式)的操作，统一转换为控制模块能够识别的操作命令，然后再传给控制模块；2)对控制模块传送过来的操作结果，根据接受操作结果的对象(包括PC、固定电话和手机)的不同，转化为该对象所能接受的形式，然后再返送给该对象；等待队列表包含有0个到多个等待项，其中每一个等待项包含有：排队号、姓名、通知方式、通知的时间条件、标识1、通知的人数条件、标识2。