METHOD APPARATUS AND COMPUTER PROGRAM FOR CUSTOMER CONSULTING

摘要

전술한 바와 같은 과제를 실현하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따라 고객 컨설팅을 위한 컴퓨터 판독가능 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램이 개시된다. 상기 프로그램은 컴퓨터로 하여금 이하의 동작이하의 동작을 수행하도록 하며, 상기 동작은 고객 식별 데이터를 수집하는 동작; 상기 수집된 고객 식별 데이터를 사전결정된 기준에 기초한 가중치를 부가함으로써 수집된 고객 식별 데이터의 수집 수준을 정량화하는 동작; 상기 정량화된 고객 식별 데이터의 수집 수준이 사전정의된 임계값을 초과하는지 여부를 결정함으로써 상기 고객 식별 데이터의 수집 수준을 평가하는 동작; 및 상기 평가에 적어도 부분적으로 기초하여 컨설팅 정보 ― 상기 컨설팅 정보는 맞춤형 컨설팅 정보 및 표준형 컨설팅 정보 중 하나를 포함함―를 생성하는 동작;을 포함할 수 있다.