一种以华语辨认为基础的受付国値机员国际直通电话恶作剧呼叫过滤装置

摘要

一种以华语辨认为基础的受付国值机员国际直通电话恶作剧呼叫过滤装置，本创作之恶作剧呼叫过滤装置(Prank Call Rejection System，PCRS)是应用电脑电话整合(Computer Telephony Integration)和语音辨认(Speech Recognition)技术所发展的装置;当装置接收到置放于国外之国际台提供受付国值机员国际直通电话(Internationa1 Operator DirectConnection，IODC)之服务来话后，本装置随即会说出一段中文的引导语，如果是出国旅行的*听到这段引导语后，会即刻以中文说出关键语，装置经辨识后将来话转接至值机员座席。反之，恶作剧用户因听不懂国语，无法适时说出关键语，装置即将来话过滤。

主权项

1.一种以华语辨认为基础的受付国値机员国际直通电话恶作剧呼叫过滤装置,包括:一呼叫处理子装置,该装置系架构于一个人电脑工作平台上,内含T1中继介面与国际交换机介接及网路介面卡与语音辨识子装置连线构成主从式架构;而该软体架构则由呼叫处理模组及操作管理维运模组构成,负责来话启动、通话结束讯号侦测、呼叫流程处理及提供视窗化人机介面供维运人员进行参数设定、话务分析、报表制作等维运工作;一语音辨识子装置,本子装置硬体架构为一模组化个人电脑工作平台,每个工作平台内含四张CPU板,每张CPU板为一独立的语音辨识单元,每一个语音辨识单元可同时处理两通呼叫;两该软体架构则由语音辨识模组构成,进行数位化关键语辨识;本子装置可以堆叠式扩充以做为呼叫处理子装置之应用资源。2.如申请专利范围第1项所述之一种以华语辨识为基础的受付国値机员国际直通电话恶作剧呼叫过滤装置,其中该语音辨识子装置与呼叫处理子装置互为主从式架构,呼叫处理子装置视语音辨识子装置之语音辨识单元为资源,关键语辨识结束后即予释放,再供其他呼叫使用,因此呼叫处理子装置的路由容置与语音辨识单元有一相当的集缩比,可充分运用语音辨识资源,以节省设备费用。3.如申请专利范围第1项所述之一种以华语辨认为基础的受付国値机员国际直通电话恶作剧呼叫过滤装置,其中该操作管理维运模组,可供操作者不定期更改不同的关键语,使恶作剧呼叫者不易通辨识关卡。图式简单说明:第一图为本创作恶作剧呼叫过滤装置及国际台提供受付国値机员国际直通电话服务之环境示意图;第二图为本创作恶作剧呼叫过滤装置之流程图;第三图为本创作恶作剧呼叫过滤装置架构图。