| 发明名称 | 客户服务方式的分配方法及系统 | ||
| 摘要 | 本申请公开了一种客户服务方式的分配方法及其系统。该方法包括接收客户服务请求；解析所述客户服务请求，获得客户服务请求的提出方的用户代码；根据所述用户代码，为客户服务请求的提出方选择客户服务方式。本申请提供的技术方案中，根据所述用户代码，为客户服务请求的提出方选择客户服务方式，从而优化客户服务请求的处理方式，客户服务请求的处理效率高。 | ||
| 申请公布号 | CN106603262A | 申请公布日期 | 2017.04.26 |
| 申请号 | CN201510680381.7 | 申请日期 | 2015.10.19 |
| 申请人 | 阿里巴巴集团控股有限公司 | 发明人 | 吴庚水 |
| 分类号 | H04L12/24(2006.01)I;H04L29/08(2006.01)I;H04M3/523(2006.01)I | 主分类号 | H04L12/24(2006.01)I |
| 代理机构 | 北京国昊天诚知识产权代理有限公司 11315 | 代理人 | 许志勇 |
| 主权项 | 一种客户服务方式的分配方法，其特征在于，包括：接收客户服务请求；解析所述客户服务请求，获得客户服务请求的提出方的用户代码；根据所述用户代码，为客户服务请求的提出方选择客户服务方式。 | ||
| 地址 | 英属开曼群岛大开曼资本大厦一座四层847号邮箱 | ||