一种智能情绪确定方法及系统

摘要

本发明实施例提供了一种智能情绪确定方法及系统，获取待检测人员与用户通话的音频信息；从构成音频信息的各音频信息段中，确定异常情绪音频信息段，其中，异常情绪音频信息段为所包含的用于表征待检测人员异常情绪的预设音频信息符合对应预设条件的音频信息段；当能够确定出异常情绪音频信息段时，确定音频信息段对应的待检测人员存在异常情绪。更加客观、分析得到的待检测人员是否存在异常情绪更加准确。本发明涉及计算机技术领域。

主权项

一种智能情绪确定方法，其特征在于，包括：获取待检测人员与用户通话的音频信息；从构成所述音频信息的各音频信息段中，确定异常情绪音频信息段，其中，所述异常情绪音频信息段为所包含的用于表征所述待检测人员异常情绪的预设音频信息符合对应预设条件的音频信息段；当能够确定出所述异常情绪音频信息段时，确定所述音频信息段对应的待检测人员存在异常情绪。