| 摘要 |
【課題】電話を用いた犯罪を防止する。【解決手段】特定の電話器に対する発呼をコールセンタに転送できる電話転送手段を利用する電話システムである。前記コールセンタに備える記憶手段には、当該コールセンタが提供するサービスを享受する者の電話器の番号を契約者リストとして記憶する。コールセンタに備える制御手段は、発呼信号を受けて、発呼元の電話番号を、前記特定の電話器の番号に対応して前記記憶手段に書き込む。コールセンタに備えた自動発呼手段は、前記発呼に対応してコールセンタが必要な会話を終えて受話器を降ろしたときに、前記記憶手段に記憶した特定の利用者に発呼する。報知手段は、前記自動発呼手段よりの発呼を受けた前記特定の電話器が、コールセンタよりの発呼があったことを当該特定の電話器の利用者に報知する。【選択図】図２ |
