一种呼叫中心系统

摘要

本实用新型公开了一种呼叫中心系统，包括WEB服务器，WEB服务器分别连接有主呼叫单元和副呼叫单元，WEB服务器的内部设置有处理平台和存储器，主呼叫单元内设置有摄像头、麦克风和若干带有编号的电话机组，电话机组分别对应不同部门的接线员，副呼叫单元内设置有网络访问接口和在线客服终端，电脑用户通过有线或无线网络、手机用户通过无线网络访问WEB服务器，进而访问副呼叫单元。本实用新型使其具有多功能，更能满足现今网络多元化发展。

主权项

一种呼叫中心系统，其特征在于，包括WEB服务器，所述WEB服务器分别连接有主呼叫单元和副呼叫单元，所述WEB服务器的内部设置有处理平台和存储器，所述主呼叫单元内设置有摄像头、麦克风和若干带有编号的电话机组，所述电话机组分别对应不同部门的接线员，所述副呼叫单元内设置有网络访问接口和在线客服终端，电脑用户通过有线或无线网络、手机用户通过无线网络访问所述WEB服务器，进而访问副呼叫单元。