一种基于云架构的售后服务平台

摘要

一种基于云架构的售后服务平台，其包括应用层(1)、服务层(2)和数据库层(3)；应用层(1)用于对外提供服务，服务层(2)用于响应应用层(1)的服务请求，数据库层(3)用于存储和管理应用层(1)录入的数据资源。服务层(2)包括一个通信服务器(21)和多个网页服务器(22)，数据库层(3)包括一个通信数据库(31)和多个应用数据库(32)，通信服务器(21)用于管理应用层(1)与服务层(2)之间的通信，通信数据库(31)用于存储应用层(1)与服务层(2)之间的通信信息，网页服务器(22)用于响应应用层(1)的服务请求，应用数据库(32)用于存储和管理应用层(1)录入的数据资源。本发明将应用层(1)录入的数据资源中的用户信息和维修信息发送至厂商客户端(100)，以供厂商客户端(100)根据用户信息合理布局维修网点，以及根据维修信息确定返修率高的产品，以确定研发方向。

主权项

PCT国内申请，权利要求书已公开。