一种改善手机外呼效率的方法

摘要

本发明公开了一种改善手机外呼效率的方法，首先用户通过手机app登录CTI平台，输入代表对应客户的特定字符，然后CTI平台判断此客户所属的分类组，建立平台索引表，当有用户呼叫请求对应分类组的客户时，CTI平台检索索引表，根据业务需要自动拨打目标客户。本发明能真正做到手机高效率的外呼，避免重复外呼导致的时间浪费，有效的实现了系统的扩展性和移植性。该方法构建的系统可以成套的应用于家用机、局域网平台或者移动手机、平板电脑等终端上，适用类型广泛。

主权项

一种改善手机外呼效率的方法，其特征在于：首先用户通过手机app登录CTI平台，输入代表对应客户的特定字符，然后CTI平台判断此客户所属的分类组，建立平台索引表，当有用户呼叫请求对应分类组的客户时，CTI平台检索索引表，根据业务需要自动拨打目标客户；其中所述的CTI平台包括CTI服务器、IVR服务器、虚拟客户服务器；所述IVR服务器用于将客户企业信息通过IVR服务器登录CTI平台，输入代表其类别的特定字符；虚拟客户服务器用于判断此客户所属的类别组；CTI服务器用于当有用户呼叫请求对应类别组的客户时，根据业务需要外呼至对应的客户。