一种客车售后服务管理系统

摘要

本发明公开了一种客车售后服务管理系统，包括参数采集模块、电子标签、电子扫描模块、键盘输入模块、语音输入模块、数据处理模块、数据传输模块、无线通讯模块、网络服务器、数据库模块、显示模块、语音输出模块。本发明通过参数采集模块、电子标签、电子扫描模块、键盘输入模块、语音输入模块的系统结构设计，能够对客车的售后服务进行系统信息化管理，形成较完整质量维护与反馈体系，覆盖面广，实施操作更加方便。

主权项

一种客车售后服务管理系统，其特征在于：包括参数采集模块、电子标签、电子扫描模块、键盘输入模块、语音输入模块、数据处理模块、数据传输模块、无线通讯模块、网络服务器、数据库模块、显示模块、语音输出模块；所述参数采集模块用于对客车的运行参数进行采集并将运行参数发送至数据处理模块；所述电子标签设于客车车身，用于存储客车的售后服务信息；所述电子扫描模块用于对电子标签进行扫描读取并将读取的售后服务信息发送至数据处理模块；所述键盘输入模块用于用户输入意见陈述信息并发送至数据处理模块；所述语音输入模块用于用户输入语音信息；所述显示模块用于接收来自数据处理模块的数据信息并进行显示；所述数据传输模块用于建立数据处理模块与无线通讯模块之间的双向通讯连接；所述无线通讯模块用于建立网络服务器与数据传输模块之间的双向通讯连接；所述网络服务器用于接收来自无线通讯模块数据信息并与数据库模块、语音输出模块进行数据连接；所述数据库模块用于对客车的零部件信息进行存储并供网络服务器进行实时调取；所述语音输出模块用于接收来自网络服务器的语音信息并进行对外播放。