一种产品质量追溯方法及装置

摘要

本发明适用于电商领域，提供了一种产品质量追溯方法及装置，所述方法包括如下步骤：接收用户发送的投诉信息，所述投诉信息包括投诉产品的索引追溯码；根据所述索引追溯码获取所述投诉产品在各生产环节的历史信息；依据所述获取的各个生产环节的历史信息确定导致产品问题的生产环节。本发明实施例，通过投诉产品的索引追溯码来获取该产品各个生产环节的历史信息，进而可以获知导致产品问题的生产环节，以便对导致产品问题的生产环节进行调整，可以从根本上减少产品问题的出现。

主权项

一种产品质量追溯方法，其特征在于，所述方法包括如下步骤：接收用户发送的投诉信息，所述投诉信息包括投诉产品的索引追溯码，所述索引追溯码用于唯一标识每个产品；根据所述索引追溯码获取所述投诉产品在各生产环节的历史信息；依据所述获取的各个生产环节的历史信息确定导致产品问题的生产环节。