发明名称 |
一种能提高语音坐席接通率的电话销售服务系统 |
摘要 |
本实用新型公开了一种能提高语音坐席接通率的电话销售服务系统,它包括号码服务器(1),呼出控制系统(2)和语音网关(4),呼出控制系统(2)从号码服务器(1)取出待呼出号码发送给佩戴语音网关(4)的语音坐席进行号码呼叫,在呼出控制系统(2)和语音网关(4)之间设有电脑语音拨号系统(3)。本申请是在电话号码拨号之前,在语音网关与电话号码服务器之间设置一个电脑语音拨号系统,这样在进行电话营销时,现有电脑语音拨号系统接通客户电话并简要讲述营销产品,在手机客户听完介绍未挂机的情况下自动转入人工坐席的语音网关,进而可以避免直接通过语音网关而带来的等待时间和成本的浪费,同时该系统的设置还可大幅减少语音客服人员,降低高昂的人工成本。 |
申请公布号 |
CN205987056U |
申请公布日期 |
2017.02.22 |
申请号 |
CN201621009208.0 |
申请日期 |
2016.08.30 |
申请人 |
世纪恒通科技股份有限公司 |
发明人 |
杨兴荣;李建州;杨兴海;韦海林 |
分类号 |
H04M3/51(2006.01)I |
主分类号 |
H04M3/51(2006.01)I |
代理机构 |
贵州启辰知识产权代理有限公司 52108 |
代理人 |
赵彦栋 |
主权项 |
一种能提高语音坐席接通率的电话销售服务系统,它包括号码服务器(1),呼出控制系统(2)和语音网关(4),呼出控制系统(2)从号码服务器(1)取出待呼出号码发送给佩戴语音网关(4)的语音坐席进行号码呼叫,其特征在于:在呼出控制系统(2)和语音网关(4)之间设有电脑语音拨号系统(3)。 |
地址 |
550018 贵州省贵阳市国家高新区中关村贵阳科技园核心区南园科教街188号 |