基于智能语音与智能机器人功能相结合的信息采集方法

摘要

本发明涉及一种基于智能语音与智能机器人功能相结合的信息采集方法，包括机器人和客服终端人机界面，所述的机器人和客服终端人机界面连接，所述的机器人上设有语音识别传感器、语音信号处理单元、机器人核心控制器、触摸屏Ⅰ、触摸屏Ⅱ、数据传出单元和身份证读取器，所述的语音识别传感器、触摸屏Ⅰ、触摸屏Ⅱ、数据传出单元分别与机器人核心控制器连接。本发明中的机器人通过智能语音识别使用者需求，在验证身份证信息一致后自动激活个人信息收集系统，使用者语音输入（或通过机器人触摸屏输入）相关信息后机器人进行信息采集，加密后发回数据库。

主权项

一种基于智能语音与智能机器人功能相结合的信息采集方法，包括机器人和客服终端人机界面，所述的机器人和客服终端人机界面连接，其特征在于：所述的机器人上设有语音识别传感器、语音信号处理单元、机器人核心控制器、触摸屏Ⅰ、触摸屏Ⅱ、数据传出单元和身份证读取器，所述的语音识别传感器的输出端与语音信号处理单元连接，语音信号处理单元的输出端与机器人核心控制器连接，机器人核心控制器的输出端分别与触摸屏Ⅰ、触摸屏Ⅱ、数据传出单元和语音识别传感器连接，所述的身份证读取器的输出端通过信息识别单元与触摸屏Ⅰ连接，触摸屏Ⅰ的输出端与机器人核心控制器连接，所述触摸屏Ⅱ的输出端与机器人核心控制器连接，所述的数据传出单元的输出端与客服终端人机界面连接，所述的语音识别传感器为通过阵列排列的麦克风，所述的触摸屏Ⅰ位于机器人上端头部，所述的身份证读取器和触摸屏Ⅱ位于机器人的机身上；当使用者与机器人对话时，机器人通过语音信号处理单元识别使用者需求并激活机器人核心控制器，机器人识别使用者需求后然后自主发出语音，请使用者在机器人胸口部位的身份证读取器上进行身份证识别并读取该使用者身份证信息然后自动显示身份证信息于触摸屏Ⅰ中，同时在触摸屏Ⅱ中显示输入键盘，此时使用者可以通过输入键盘输入个人信息并确认，信息输入完毕后暂存于机器人本地，然后机器人通过数据传出单元将信息最终到达客服终端人机界面中，与此同时本地数据删除。