| 摘要 |
본 발명의 일 실시예에 따른 경험 분석 서버가 평가 대상 서비스 또는 평가 대상 제품에 대한 사용자의 경험을 실시간으로 분석하는 방법은, 경험 평가 지표를 포함한 질문데이터를 전송하는 단계; 답변데이터를 단말장치로부터 수신하는 단계; 및 평가 대상 서비스 또는 평가 대상 제품에 대한 평가 결과데이터를 생성하는 단계를 포함하되, 상기 질문데이터를 전송하는 단계는 상기 평가 대상 서비스를 구성하는 일련의 세부 행위 또는 상기 평가 대상 제품을 구성하는 세부 특징 별로 상기 질문데이터를 전송하고, 상기 평가 결과데이터를 생성하는 단계는 상기 세부 행위 또는 상기 세부 특징 별로 수신된 답변데이터에 기초하여 평가 결과데이터를 생성한다. |
