| 摘要 |
본 발명의 일 실시예에 따른 자동 응답 시스템은 전화망을 통해 수신된 호 신호를 시나리오 관리부로 송신하거나, ARS 제공용 시나리오 정보로부터 음성 데이터를 추출하여 전화망을 통해 단말기로 송신하는 음성 데이터 처리부와, 데이터망을 통해 수신된 호 신호를 시나리오 관리부로 송신하거나, ARS 제공용 시나리오 정보로부터 화면 데이터를 추출하여 데이터망을 통해 단말기로 송신하는 화면 데이터 처리부와, 시나리오 관리부로부터 수신된 ARS 제공용 시나리오 정보를 활성화된 연결 포트를 통해 음성 데이터 처리부 및 화면 데이터 처리부 중 적어도 하나로 송신하는 시나리오 허브 및 상기 음성 데이터 처리부 또는 상기 화면 데이터 처리부로부터 새로운 호 신호가 수신되면, 상기 새로운 호 신호에 의해 요청된 자동 응답 서비스를 제공하기 위한 연결 포트를 활성화하도록 시나리오 허브를 제어하고, N개의 ARS 제공 단계별로 음성 데이터 및 화면 데이터를 포함하도록 구성된 ARS 제공용 시나리오 정보를 상기 시나리오 허브로 송신하는 시나리오 관리부;를 포함할 수 있다. |
