| 摘要 |
本発明は情報取得方法、情報取得装置及び情報取得システム、プログラム及び記録媒体に関し、応答発信分野に属する。前記方法は、電話サービス応答システムと音声通話を行う際に、前記電話サービス応答システムとのデータチャンネルを構築するステップと、前記データチャンネルを介して情報取得ページを取得するステップと、前記情報取得ページを表示するステップと、前記情報取得ページにおいてフィードバック情報を受け付けた場合、前記データチャンネルを介して前記電話サービス応答システムにフィードバック情報を送信するステップと、を含む。本発明では、データチャンネルを介して情報取得ページを取得するとともに該情報取得ページを介して満足度調査を行うことで、従来技術におけるユーザの比較的多くの入力操作を必要とし、且つ、一旦メッセージ内容の入力フォーマットが間違ったら、ユーザ端末の満足度調査結果を取得できなくなり、過程全体の取得效率が比較的低いという課題が解決され、ユーザが情報取得ページにおいて簡単な操作を実行さえすれば、電話サービス応答システムがフィードバック情報を得られるという効果が達成できる。【選択図】図２ |
