一种移动终端自我诊断的方法及系统

摘要

本发明公开了一种移动终端自我诊断的方法及系统，该方法包括以下步骤：构建预先配置有移动终端固件数据列表和应用软件数据列表的网络服务器；获取移动终端运行过程中产生的且未被处理的异常的类型和该异常对应的相关信息；连接所述网络服务器，按预设的顺序、异常的类型和/或异常对应的相关信息去查询移动终端固件数据列表和应用软件数据列表，以确定移动终端固件数据列表或应用软件数据列表是否存在所述异常从而判断是移动终端固件出现异常还是应用软件出现异常，其实现方式简单，可以彻底解决用户碰到的软件功能异常问题，能够通过移动终端运行过程中产生的异常的类型来判断是何种功能异常，相比仅仅是对功能点的异常描述更准确。

主权项

一种移动终端自我诊断的方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：构建网络服务器，所述网络服务器中预先配置有移动终端固件数据列表和应用软件数据列表；获取移动终端运行过程中产生的且未被处理的异常的类型和该异常对应的相关信息；连接所述网络服务器，按预设的顺序、异常的类型和/或异常对应的相关信息去查询移动终端固件数据列表和应用软件数据列表，以确定移动终端固件数据列表或应用软件数据列表是否存在所述异常从而判断是移动终端固件出现异常还是应用软件出现异常。