| 摘要 |
본 발명은 원 클릭 플랫폼 기반의 지능형 통합 민원 창구 자동화 시스템 및 그 방법에 관한 것이다. 본 발명에서는 각종 전자서식을 구비하고 있는 운영컴퓨터와; 상기 운영컴퓨터에 통신 접속되어 민원인의 신청 또는 신고 등을 전자서식으로 작성하기 위한 서식작성컴퓨터 및 손 터치입력방식의 터치스크린모니터를 포함하는 지능형 민원 신청 시스템부와; 상기 운영컴퓨터에 통신 접속되어 상기 지능형 민원 신청 시스템부에서 작성된 전자서식을 매개로 민원인과 창구 담당자가 양방향 대화를 통해 접수된 민원을 처리하기 위한 담당자컴퓨터를 포함하는 민원 창구 담당자 시스템부를 포함하고; 상기 담당자컴퓨터는 업무 처리에 필요한 적어도 하나의 내부 업무프로그램 및 적어도 하나의 외부 업무프로그램을 블록별로 메뉴화시킨 원 클릭 플랫폼부를 포함하는것을 특징으로 하는 원 클릭 플랫폼 기반의 지능형 통합 민원 창구 자동화 시스템 및 방법이 제시된다. |
