空调无线控制器、空调器及其售后服务提供方法和系统

摘要

本发明公开了一种空调无线控制器、空调器及其售后服务提供方法和系统。其中空调器包括：空调器电控装置，空调器电控装置包括近距通信部、远距通信部和分别与近距通信部和远距通信部连接的控制部，其中，近距通信部，近距通信部接收与空调器相关的第一声音数据；远距通信部，远距通信部与服务器建立连接，并根据控制部的指令将第一声音数据发送至服务器。本发明实施例的空调器，通过近距通信部接收与空调器相关的第一声音数据，并根据控制部的指令将第一声音数据发送至服务器，使空调器的客服工作人员根据该第一声音数据为用户提供优质的服务，减少了沟通环节，提升用户体验。

主权项

一种空调器，其特征在于，包括：空调器电控装置，所述空调器电控装置包括近距通信部、远距通信部和分别与所述近距通信部和远距通信部连接的控制部，其中，所述近距通信部，所述近距通信部接收与空调器相关的第一声音数据，其中，所述第一声音数据包括所述空调器异于正常运行时声音数据；所述远距通信部，所述远距通信部与服务器建立连接，并根据所述控制部的指令将所述第一声音数据发送至所述服务器。