一种基于移动互联网的智能问答机器人系统

摘要

一种基于移动互联网的智能问答机器人系统，其包括如下单元：用户移动性单元，用于基于移动互联网平台实现用户实时位置的跟踪、用户移动轨迹的描述、用户活动区域的划定；移动互联网与社交网络单元，用于确定各个用户各自具有不同的用户属性和用户任务，以及用户之间的交互构成了各自的用户关系和社交圈；用户兴趣点挖掘与个性化定制单元，用于发掘用户的兴趣点以及进行个性化信息推送；用户查询与知识库匹配单元，用于经过中文分词、语义分析和语法分析的文本挖掘和处理，并将处理后的信息发送给智能问答数据库单元；智能问答数据库单元，用于对问题知识库和答案知识库中相关内容的更新与优化。

主权项

一种基于移动互联网的智能问答机器人系统，其特征在于，其包括如下单元：用户移动性单元，用于基于移动互联网平台实现用户实时位置的跟踪、用户移动轨迹的描述、用户活动区域的划定；移动互联网与社交网络单元，用于根据用户移动性单元获取的用户实时位置的跟踪、用户移动轨迹的描述、用户活动区域的划定信息进行实时位置的推进从而勾勒用户在特定区域内的移动轨迹和用户在特定区域内的活动区域；还用于获取特定区域内的用户之间相互关联和相互影响以及用户之间扮演者不同的社会角色，从而确定各个用户各自具有不同的用户属性和用户任务，以及用户之间的交互构成了各自的用户关系和社交圈；用户兴趣点挖掘与个性化定制单元，用于根据用户移动性单元中获取的用户的活动位置、活动轨迹和活动区域来确定这三者之间共同构成的用户活动的空间属性，根据用户活动的空间属性发掘用户的兴趣点以及进行个性化信息推送；用户查询与知识库匹配单元，用于接收用户输入的文本查询和/或语音查询信息，在为文本查询信息时，经过中文分词、语义分析和语法分析的文本挖掘和处理，并将处理后的信息发送给智能问答数据库单元；在为语音查询信息时，先将语音查询信息识别为文本查询信息，并经过中文分词、语义分析和语法分析的文本挖掘和处理，并将处理后的信息发送给智能问答数据库单元；智能问答数据库单元，用于收集和整理知识素材建立知识库，对素材提取候选关键词，并对关键词的内容进行人工标记，以便进行后续的关键词索引；将知识库拆分为问题知识库和答案知识库，其中问题知识库中用于存放用户提出的各种需求和问题，答案知识库中存在与问题知识库中的需求和问题相匹配的解答内容、解答思路和解答详细过程；并在问题知识库和答案知识库之间建立问答匹配度评估的关联，关联用于度量问题与答案之间的匹配程度，并将这一过程与后续的用户满意度反馈相结合，共同用于对知识库的优化，和对问题知识库和答案知识库中相关内容的更新与优化。