| 摘要 |
본 발명이 다양한 실시 예에 따르면, 텍스트 관리 시스템 및 그 동작 방법이 제공된다. 일 실시 예에 따르면, 텍스트 분류 시스템은, 적어도 하나의 클래스에 대응되는 데이터를 포함하는 VOC(Voice Of the Customers) 데이터베이스; VOC 문서를 수신하는 통신부; 및 상기 수신한 VOC 문서가 상기 VOC 데이터베이스에 포함된 클래스들 중 셋 이상의 클래스들에 대하여 각각의 클래스가 될 수 있음을 가정하고, 상기 수신된 VOC 문서의 가정된 클래스들 중 적어도 하나의 클래스에 기반하여 적어도 하나의 단어에 대한 벡터 공간 및 벡터 매트릭스를 결정하고, 상기 결정된 벡터 매트릭스에 구성되는 적어도 하나의 열에 대응되는 평균 값을 결정하고, 상기 결정된 평균 값들 중, 최대 값에 해당되는 열의 클래스를 확인하고, 상기 VOC 문서를 상기 확인된 클래스로 결정하는 프로세서를 포함할 수 있다. |
