发明名称 | 基于大数据知识库的解决方案推荐方法和系统 | ||
摘要 | 本发明提出了一种解决方案推荐方法,所述方法包括:获取用户的问题信息,将所述用户的问题信息作为第一问题信息;将所述第一问题信息与知识库中的各个问题信息进行匹配,确定与所述第一问题信息匹配的第二问题信息;获取与所述第二问题信息对应的解决方案;将获取到的所述解决方案推荐给与所述第一问题信息对应的用户。实现了获取与问题信息对应的解决方案的及时性和便捷性,且由于该方法和系统不再依赖于个人的主观经验,而是根据解决问题的客观历史数据,因此,推荐的方案更具有可靠性。此外,还提出了一种解决方案的推荐系统。 | ||
申请公布号 | CN106095941A | 申请公布日期 | 2016.11.09 |
申请号 | CN201610416286.0 | 申请日期 | 2016.06.14 |
申请人 | 华南师范大学 | 发明人 | 朱定局 |
分类号 | G06F17/30(2006.01)I | 主分类号 | G06F17/30(2006.01)I |
代理机构 | 广州华进联合专利商标代理有限公司 44224 | 代理人 | 吴平 |
主权项 | 一种解决方案推荐方法,所述方法包括:获取用户的问题信息,将所述用户的问题信息作为第一问题信息;将所述第一问题信息与知识库中的各个问题信息进行匹配,确定与所述第一问题信息匹配的第二问题信息;获取与所述第二问题信息对应的解决方案;将获取到的所述解决方案推荐给与所述第一问题信息对应的用户。 | ||
地址 | 510000 广东省广州市中山大道西55号 |