Device and System for providing phone number service by providing customer's inquiry contents to phone number owner and method thereof

摘要

본 발명은 전화 번호의 사업자에게 고객의 문의 내용을 제공하는 전화 번호 안내 장치, 전화 번호 안내 시스템 및 전화 번호 안내 방법을 개시한다. 본 발명에 따르는 전화 번호 안내 장치는, 상기 문의 내용을 음성 또는 문자 변환하여 기록하는 문의 내용 기록부; 상기 문의 내용으로부터 키워드를 분석하는 키워드 분석부; 상기 문의 내용의 키워드에 대응하는 전화 번호를 검색하여 제공하는 전화 번호 제공부; 및 사업자 단말의 요청에 의해 기록된 문의 내용 및 분석된 키워드를 제공하는 문의 내용 제공부를 포함한다. 본 발명에 따르면, 고객은 전화 번호를 문의하여 전화 번호를 제공받은 이후로 문의 내용에 대해 사업자들로부터 역 제안을 받아 문의 사항을 해결할 수 있다.