自动智能质检回访录音的方法及系统

摘要

本发明公开了一种自动智能质检回访录音的方法，包括步骤：质检系统获取APP用户回访的录音音频数据；质检系统读取所述录音音频数据，并且根据语音语义规则对所述录音音频数据进行语音语义智能识别；质检系统对语音语义识别完毕的录音音频数据进行分析处理，得出质检结果；将所述质检结果保存到自动质检系统的数据库中。本发明还提出一种应用上述方法的自动智能质检回访录音系统。上述自动智能质检回访录音的方法及系统可根据自定义的质检规则对APP用户回访的录音进行语音语义智能识别，并根据语音语义识别结果自动判断客户对APP产品的满意度，质检过程无需过多的人工参与，更加自动化、智能化，从而提高APP的质检效率。

主权项

一种自动智能质检回访录音的方法，其特征在于，包括以下步骤：质检系统获取APP用户回访的录音音频数据；质检系统读取所述录音音频数据，并且根据语音语义规则对所述录音音频数据进行语音语义智能识别；质检系统对语音语义识别完毕的录音音频数据进行分析处理，得出质检结果；将所述质检结果保存到所述质检系统的数据库中。