| 发明名称 | 工单处理方法及装置 | ||
| 摘要 | 本发明公开了一种工单处理方法及装置。其中，该方法包括：获取所有待办工单，其中，每个待办工单对应一个待办事件；确定每个待办事件对应的时限信息，其中，时限信息用于描述对应的待办事件的缓急程度；根据确定的时限信息，对所有待办工单进行排序处理，得到排序结果。本发明解决了相关技术中客户端被动接单，并且按照主站的派单顺序存储所有待办工单，从而影响了工单处理，甚至可能延误工单时效的技术问题。 | ||
| 申请公布号 | CN105894247A | 申请公布日期 | 2016.08.24 |
| 申请号 | CN201610201880.8 | 申请日期 | 2016.03.31 |
| 申请人 | 国网北京市电力公司;国家电网公司 | 发明人 | 王华伟;李刚;李鑫;王志刚 |
| 分类号 | G06Q10/10(2012.01)I;G06Q50/06(2012.01)I | 主分类号 | G06Q10/10(2012.01)I |
| 代理机构 | 北京康信知识产权代理有限责任公司 11240 | 代理人 | 韩建伟;张永明 |
| 主权项 | 一种工单处理方法，其特征在于，包括：获取所有待办工单，其中，每个待办工单对应一个待办事件；确定每个待办事件对应的时限信息，其中，时限信息用于描述对应的待办事件的缓急程度；根据确定的时限信息，对所述所有待办工单进行排序处理，得到排序结果。 | ||
| 地址 | 100031 北京市西城区前门西大街41号 | ||