| 摘要 |
본 발명은 사용자의 음성과 비음성 정보가 입력되는 멀티 모달 입력부; 적어도 하나의 음성 및 비음성 정보가 조합되어 미리 저장된 복수 시추에이션 케이스를 가지고, 멀티 모달 입력부로부터 입력된 음성 및 비음성 정보를 기초로 미리 저장된 복수 시추에이션 케이스의 적합도를 각각 산출하여 현재 도메인을 결정하는 도메인 결정부; 현재 도메인에 대응하는 응답을 선택하는 대화 관리부; 응답을 출력하는 멀티 모달 출력부를 포함한다. 본 발명은 도메인 결정에 반영된 복수 정보 조합으로 이루어진 시추에이션 케이스와 현재 정보, 음성 인식 결과를 이용하여 도메인을 결정함으로써 도메인 결정 정확도를 높일 수 있어, 이에 따라 사용자와의 자연스러운 대화를 수행할 수 있다. 또한 도메인 결정 정확도를 상승시켜 사용자의 발화 의도를 파악하기 위한 검색 스페이스를 줄이기 때문에 사용자의 의도를 보다 정확하게 파악할 수 있어 사용자 발화 의도에 대응하는 적절한 서비스를 수행할 수 있고, 이에 따라 사용자의 서비스 만족도를 높일 수 있다. |
