工程机械产品全产业链的电子网络服务方法

摘要

本发明提出了一种工程机械产品全产业链的电子网络服务方法，该方法包括步骤：判断用户是否已购买；若已购买，则判断用户是否需要维修服务；若需要维修服务，则提醒服务人员上门维修；若不需要维修服务，则判断用户是否需要退换货服务；若需要退换货服务，则提醒服务商进行退换货；若不需要退换货服务，则结束；退换货后，提醒服务商对退换回的产品进行回收再造。通过上述方式，本发明的工程机械产品全产业链的电子网络服务方法中能够为客户提供维修或退换货的选择，并且还可以对服务商进行回收再制造进行提醒，从而使得用户购买机械产品后能够得到良好的售后服务，从而提高用户的满意度，使得销量能够提高，并且不易产生服务纠纷。

主权项

一种工程机械产品全产业链的电子网络服务方法，其特征在于，所述方法包括步骤：判断用户是否已购买；若已购买，则判断所述用户是否需要维修服务；若需要维修服务，则提醒服务人员上门维修；若不需要维修服务，则判断所述用户是否需要退换货服务；若需要退换货服务，则提醒服务商进行退换货；若不需要退换货服务，则结束；退换货后，提醒所述服务商对退换回的产品进行回收再造。