一种云机器人系统、机器人和机器人云平台

摘要

本申请提供了一种云机器人系统、机器人和机器人云平台，所述机器人本体包括采集模块和发送模块，所述机器人云平台包括确定模块、云端机器人模块和人工坐席模块，所述采集模块，用于采集环境信息；所述发送模块，用于将所述环境信息发送至所述机器人云平台；所述确定模块，用于确定所述云端机器人模块或所述人工坐席模块来处理所述环境信息；所述被确定的云端机器人模块或人工坐席模块，用于处理所述环境信息并发送指令至所述机器人本体。由于本申请增加了人工坐席模块的介入，机器人本体将采集到的环境信息发送至机器人云平台之后，机器人云平台可以通过两种方式来远程操控以确保对用户的服务质量，提升了用户体验。

主权项

一种云机器人系统，其特征在于，包括机器人本体和机器人云平台，所述机器人本体包括采集模块和发送模块，所述机器人云平台包括确定模块、云端机器人模块和人工坐席模块，其中，所述采集模块，用于采集环境信息；所述发送模块，用于将所述环境信息发送至所述机器人云平台；所述确定模块，用于确定所述云端机器人模块或所述人工坐席模块来处理所述环境信息；所述被确定的云端机器人模块或人工坐席模块，用于处理所述环境信息并发送指令至所述机器人本体。