| 摘要 |
1. Электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг, включающее в себя сервер, имеющий модуль голосовой связи, выполненный с возможностью голосовой связи между продавцами и покупателями, модуль обмена данными посредством объединенной сети с клиентскими устройствами продавцов и покупателей, причем указанные модули соединены с вычислительным модулем, обрабатывающим данные, отличающееся тем, что электронное устройство коммуникации имеет соединенную с вычислительным модулем модуль хранения базы данных параметров покупателей, продавцов товаров и/или услуг, а также всех работников каждого продавца и записей разговоров между покупателями и работниками продавцов, и соединенные с ним модуль автоматической идентификации покупателя по вводимым данным, модуль автоматической идентификации работников продавца по идентификатору клиентского устройства работников продавца, модуль автоматического анализа записи разговора между покупателем и работником продавца и модуль автоматического определения рейтинга работника продавца по сигналам с модуля автоматического анализа записи разговора.2. Электронное устройство по п. 1, отличающееся тем, что модуль автоматического анализа записи разговора между покупателем и работником продавца включает в себя блок автоматического преобразования звуковой записи разговора в текстовую запись.3. Электронное устройство по п. 1, отличающееся тем, что модуль автоматического анализа записи разговора между покупателем и работником продавца включает в себя блок автоматического вычисления отношения времени общей продолжительности речи работника про |
