| 发明名称 | 将消费者关系管理信息集成到通信会话 | ||
| 摘要 | 消费者关系管理(CRM)信息被与通信会话集成。统一通信(UC)客户端应用响应于CRM应用的呈现与联系人相关联的机会的请求而发起对联系人的呼叫。UC应用接收与机会相关联的上下文信息和文档。上下文信息包括与机会和联系人相关联的属性和关系信息。与机会相关联的联系人被显示在诸如人视图之类的用户界面(UI)中。应用提供用于管理与该机会相关联的联系人的上下文信息的控件。与机会相关联的文档还被呈现在诸如文档视图之类的另一UI内。 | ||
| 申请公布号 | CN105556549A | 申请公布日期 | 2016.05.04 |
| 申请号 | CN201480035443.2 | 申请日期 | 2014.06.19 |
| 申请人 | 微软技术许可有限责任公司 | 发明人 | R·蒙德理;M·那图 |
| 分类号 | G06Q10/10(2012.01)I;H04L29/06(2006.01)I | 主分类号 | G06Q10/10(2012.01)I |
| 代理机构 | 上海专利商标事务所有限公司 31100 | 代理人 | 罗婷婷 |
| 主权项 | 一种在计算设备上执行的用于将消费者关系管理(CRM)信息集成到通信会话的方法，所述方法包括：响应于CRM应用的请求而发起对联系人的呼叫；接收与机会相关联的上下文信息和文档；将与所述机会相关联的联系人集合显示在包括人视图的用户界面(UI)内；以及将与所述机会相关联的文档呈现在包括文档视图的另一UI内。 | ||
| 地址 | 美国华盛顿州 | ||