一种智能电视故障检测和修复的方法及系统

摘要

本发明公开了一种智能电视故障检测和修复的方法及系统，涉及智能电视技术领域。一种智能电视故障检测和修复的方法，所述方法包括：初始化应用程序，开始检测智能电视的运行状态；若检测存在异常，应用尝试自动修复；若应用无法自动修复，引导用户手动修复；若用户无法手动修复，提示用户联系售后处理。一种智能电视故障检测和修复的系统，应用于智能电视，它包括检测模块和修复模块，所述检测模块和修复模块电连接，用于实现上述方法。本发明通过先自动、再手动、最后联系售后的解决问题策略，减少售后上门次数，从而节约维修成本。

主权项

一种智能电视故障检测和修复的方法，其特征在于，所述方法包括：检测智能电视运行状态：初始化应用程序，开始检测智能电视的运行状态；应用自动修复：若检测存在异常，应用尝试自动修复；用户手动修复：若应用无法自动修复，引导用户手动修复；提示联系售后：若用户无法手动修复，提示用户联系售后处理。