基于地理环境信息的监控信息处理方法及云平台

摘要

本发明提供一种基于地理环境信息的监控信息处理方法及云平台，该方法包括：云平台接收智能设备发送的安全监控处理请求，该安全监控处理请求中包括智能设备监控信息、用户信息和位置信息，用户信息中包括服务定制信息和用户特征信息；云平台获取与位置信息对应的气象和地理环境信息，根据数据筛选模型，确定监控信息是否指示需要进行人工信息服务，若需要，则向专家座席发送包括用户特征信息和气象和地理环境信息的分析请求，以使专家给出服务建议；云平台根据服务定制信息进行服务建议的推送。综合考虑用户特征信息和所处位置的气象和地理环境等信息，并借助专家的人工分析，使得基于监控信息的服务建议更加可靠。

主权项

一种基于地理环境信息的监控信息处理方法，其特征在于，包括：云平台接收智能设备发送的监控处理请求，所述监控处理请求中包括所述智能设备采集的监控信息、所述智能设备对应的用户信息和所述智能设备对应的位置信息，所述用户信息中包括所述用户的服务定制信息和用户特征信息；所述云平台获取与所述位置信息对应的气象和地理环境信息；所述云平台根据预先机器学习得到的数据筛选模型，确定在所述气象和地理环境信息所描述的气象和地理环境中，以及在所述用户特征信息所指示的用户特征条件下，所述监控信息是否指示需要进行人工信息服务；其中，所述数据筛选模型中描述了在不同的气象和地理环境中和不同的用户特征条件下，不同的监控信息所对应的人工信息服务阈值；若所述监控信息指示需要进行人工信息服务，则所述云平台向专家座席发送分析请求，所述分析请求用于指示所述专家座席根据所述监控信息、所述用户特征信息和所述气象和地理环境信息为所述用户提供服务建议；所述云平台接收所述专家座席反馈的所述服务建议，并根据所述服务定制信息进行所述服务建议的推送。