一种自主业务咨询连接的方法

摘要

本发明公开了一种自主业务咨询连接的方法，方法涉及的系统包括接收业务终端、数据处理服务器和发送业务终端，所述发送终端定期接收信息收集端发回的客户状态信息数据信息，并定期将客户状态信息数据经过数据处理服务器发回接收业务终端；将所述客户状态信息与数据处理服务器内预设的客户临界状态判断信息比较，判断用户咨询状态，通过接收业务终端进行自主咨询服务，所述自主咨询服务介入成功，再次介入人工咨询服务。本发明可以大幅度提高电子商务咨询服务的质量，大大提高了客户订单的成交量。

主权项

一种自主业务咨询连接的方法，其特征在于：包括接收业务终端、数据处理服务器和发送业务终端，所述发送终端定期接收信息收集端发回的客户状态信息数据信息，并定期将客户状态信息数据经过数据处理服务器发回接收业务终端；将所述客户状态信息与数据处理服务器内预设的客户临界状态判断信息比较，判断用户咨询状态，通过接收业务终端进行自主咨询服务，所述自主咨询服务介入成功，再次介入人工咨询服务。