| 发明名称 | 终端故障处理方法、装置及系统 | ||
| 摘要 | 本发明公开了一种终端故障处理方法，该终端故障处理方法包括：终端在检测到故障时，根据预设的故障代码表获取当前故障代码；根据所述故障代码生成故障信息；调用故障主动上报接口发送所述故障信息、故障文件以及终端的标识信息至服务器，以供所述服务器将所述故障信息、故障文件以及所述终端的标识信息关联保存，其中，所述故障文件包括日志文件。本发明还公开了一种终端故障处理装置和系统。本发明提高了终端故障处理的效率。 | ||
| 申请公布号 | CN105515847A | 申请公布日期 | 2016.04.20 |
| 申请号 | CN201510872273.X | 申请日期 | 2015.12.02 |
| 申请人 | 深圳TCL数字技术有限公司 | 发明人 | 姜国定;康君平 |
| 分类号 | H04L12/24(2006.01)I | 主分类号 | H04L12/24(2006.01)I |
| 代理机构 | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287 | 代理人 | 胡海国 |
| 主权项 | 一种终端故障处理方法，其特征在于，所述终端故障处理方法包括步骤：终端在检测到故障时，根据预设的故障代码表获取当前故障代码；根据所述故障代码生成故障信息；调用故障主动上报接口发送所述故障信息、故障文件以及终端的标识信息至服务器，以供所述服务器将所述故障信息、故障文件以及所述终端的标识信息关联保存，其中，所述故障文件包括日志文件。 | ||
| 地址 | 518052 广东省深圳市前海深港合作区前湾一路鲤鱼门街一号前海深港合作区管理局综合办公楼A栋201室(入驻深圳市前海商务秘书有限公司) | ||