网络数据处理方法及装置

摘要

本申请提供一种网络数据处理方法及装置。方法包括：实时获取访客客户端与客服客户端进行在线交互产生的网络数据；根据语义分析模型对网络数据进行语义分析，获得对网络数据的初始评价信息；将初始评价信息发送给访客客户端，以供访客客户端获得用户对初始评价信息的响应信息；根据初始评价信息和响应信息，获得对网络数据的最终评价信息。本申请可以对在线服务提供的网络数据进行评价，提升在线服务提供的网络数据的质量。

主权项

一种网络数据处理方法，其特征在于，包括：网络数据处理装置实时获取访客客户端与客服客户端进行在线交互产生的网络数据；所述网络数据处理装置根据语义分析模型对所述网络数据进行语义分析，获得对所述网络数据的初始评价信息；所述网络数据处理装置将所述初始评价信息发送给所述访客客户端，以供所述访客客户端获得用户对所述初始评价信息的响应信息；所述网络数据处理装置根据所述初始评价信息和所述响应信息，获得对所述网络数据的最终评价信息。