一种用于电力故障报修的服务系统

摘要

本发明公开了一种用于电力故障报修的服务系统，包括95598服务终端、供电所服务终端、第一短信平台、第二短信平台、以及多个移动APP终端，95598服务终端分别与供电所服务终端、第二短信平台对应连接，使用者可通过手机向第二短信平台发送报修短信，95598服务终端接收该信息，且形成“电子服务账单”，95598服务终端并将该“电子服务账单”发送至相对应的供电所服务终端；多个移动APP终端分别分配给每个维修人员。本发明工单填写规范，报修工单填写的意见处理流程明确，通过移动APP终端可上传维修完毕的照片等图像资料，避免纠纷的产生；移动APP终端还能对电工进行考核，使用者还能通过手机为本次维修进行评价，使用简单，操作方便。

主权项

一种用于电力故障报修的服务系统，其特征在于，包括95598服务终端、供电所服务终端、第一短信平台、第二短信平台、以及多个移动APP终端，95598服务终端分别与供电所服务终端、第二短信平台对应连接，使用者可通过手机向第二短信平台发送报修短信，95598服务终端接收该信息，且形成“电子服务账单”，95598服务终端并将该“电子服务账单”发送至相对应的供电所服务终端；多个移动APP终端分别分配给每个维修人员，供电所服务终端根据所接收的“电子服务账单”在其系统中选择相应的维修人员；供电所服务终端与第一短信平台连接，供电所服务终端通过第一短信平台将“电子服务账单”发送至相对应的移动APP终端中；每个移动APP终端均与95598服务终端连接，接收到“电子服务账单”的移动APP终端自动将该信息反馈至95598服务终端，再由95598服务终端通过第二短信平台向使用者发送接单信息，并且使用者可通过手机向95598服务终端对此次维修服务进行评价。