要求及提供呼叫中服务的技术

摘要

明揭示一种要求及提供呼叫中服务的技术，其涵盖在两个或多个呼叫方之间的一进行中呼叫期间呼叫一资讯服务之一方法。该方法包括以下步骤：在该进行中的呼叫期间接收来自一第一呼叫方之一讯息；判定该讯息要求提供与一第二呼叫方相关联之资讯；获得指示该第二呼叫方之一第一识别码；以及将包含该第一识别码之一服务要求传送到该资讯服务。

主权项

一种在两个或更多呼叫方之间的一进行中呼叫期间请求一资讯服务之方法，其中该资讯服务可存取与该等呼叫方相关联之资讯，该方法包括以下步骤：一第一呼叫方使用一本地讯息处理器发送一无结构辅助服务资料(USSD)启动讯息；在一行动交换中心(MSC)处接收该USSD启动讯息，其中一MSC讯息处理器分析包含在该USSD启动讯息内的一USSD服务码；该本地MSC讯息处理器起始与该USSD服务码相关联之一特定区域应用之执行；及传送一服务请求至一呼叫中目录查询伺服器，其中该呼叫中目录查询伺服器提供与该USSD服务码相关联的资讯，以传送至该第一呼叫方。