| 发明名称 | 车辆救援的方法和装置 | ||
| 摘要 | 本发明提供一种车辆救援的方法和装置，该方法包括：救援系统接收故障车辆上报的救援请求；其中，所述救援请求包括故障车辆位置信息、故障车辆标识和故障车辆状态信息；所述救援系统根据所述救援请求建立救援任务；所述救援系统将所述救援任务分别发送给救援机构和呼叫中心系统，以供所述救援机构根据所述救援任务进行救援准备，且供所述呼叫中心系统中的坐席根据所述救援任务对所述故障车辆安排救援。本发明提供的车辆救援的方法和装置可以保证车辆救援的及时性。 | ||
| 申请公布号 | CN105391878A | 申请公布日期 | 2016.03.09 |
| 申请号 | CN201510817448.7 | 申请日期 | 2015.11.23 |
| 申请人 | 上海汽车集团股份有限公司 | 发明人 | 王辉;骆俊凯;加里·库珀;刘凯;朱小彦 |
| 分类号 | H04M3/51(2006.01)I;H04W4/02(2009.01)I;H04L29/08(2006.01)I | 主分类号 | H04M3/51(2006.01)I |
| 代理机构 | 北京同立钧成知识产权代理有限公司 11205 | 代理人 | 马爽;黄健 |
| 主权项 | 一种车辆救援的方法，其特征在于，包括：救援系统接收故障车辆上报的救援请求；其中，所述救援请求包括故障车辆位置信息、故障车辆标识和故障车辆状态信息；所述救援系统根据所述救援请求建立救援任务；所述救援系统将所述救援任务分别发送给救援机构和呼叫中心系统，以供所述救援机构根据所述救援任务进行救援准备，且供所述呼叫中心系统中的坐席根据所述救援任务对所述故障车辆安排救援。 | ||
| 地址 | 201203 上海市浦东新区张江高科技园区松涛路563号1号楼509室 | ||